T-Online Flatrate

das wird ja immer interessanter was man von anderen usern noch so über die telekom erfährt.

als ich neulich deswegen bei der hotline angerufen habe war eine der stimme nach zu urteilen 50-jährige frau dran (vorweg, ich habe nix gegen ältere leute!!!) die null ahnung von dem hatte was ich ihr erzählen wollte. ich glaube die könnten sich die hotline sparen denn dort sitzen überwiegend eh nur leute die wahrscheinlich nicht mal wissen wie ein macintosh rechner aussieht oder glauben das sei was zum essen .

und ihre standardausrede ist dann immer: das ist ein serverproblem, ich gebe ihre beschwerde weiter - wir arbeiten daran!. bei solchen dummen aussagen frag ich mich dann im nachhinein immer: ist das ein tonbandgerät das bei denen abläuft oder lallen die mitarbeiter wirklich den ganzen tag den gleichen müll???.

gruß, heiko

 

Bei mir war ja das Paradoxe, das die Frau auch durchaus Ahnung von MacOS hatte. Aber sie hatte mir Anscheinend nicht richtig zugehört, oder es nicht ganz kapiert was ich ihr sagen wollte... Ok das kann auch an mir liegen, aber bei ner Technischen Hotline musste doch wohl wenigstens wissen, was ein Backup ist!!!

Naja... wenns mit dem Backups der Technikfreaks nicht klappt, müssen wohl andere her... *g*

MacJester

 

Hallo,

ich habe T-DSL ohne Flatrate und seit einem Jahr insgesamt 2 Tage Ausfall. Beide Male war das T-DSL-Modem tot (Link-Lampe aus). Im Prinzip ist das eine gute Bilanz, man könnte von 99% Verfügbarkeit sprechen.

Die Probleme in diesem Thread klingen aber ernster. Seid ihr sicher, dass niemand eure Kennung und euer Password kennt? Vielleicht kommt ihr ja nicht rein, weil ihr schon drin seid?

Ich glaube übrigens nicht, dass die Qualität oder Verfügbarkeit von T-DSL davon abhängt, ob man Flatrate hat oder nicht. Noch weniger glaube ich, dass die Nutzergewohnheiten die Verfügbarkeit beeinflussen. Ich würde den Telekomikern zwar zutrauen, dass die gerne den intensivsten Flatrate-Nutzern den Hahn abdrehen würden, aber dazu braucht man eine intelligente Software für die Benutzerverwaltung. Und da habe ich doch meine Zweifel bei der Telekom. Die sind schon froh, wenn sie im Schnitt eine Monatrechnung pro Benutzer ausdrucken können.

Ich vermute übrigens stark, dass der Einwahlrechner der Telekom gar nicht weiß, ob ein einzelner Benutzer Flatrate hat oder nicht. Erst der Gebührenrechner der Telekom wird bei Flatrate-Kunden die Berechnung der verbrauchten Stunden unterdrücken. Ich kann mich irren, aber es gibt meiner Meinung nach keine direkte Verbindung vom Gebührenrechner zum Einwahlrechner.

Die Einwahlrechner sind übrigens in jeder Stadt und teilweise sogar in den verschiedenen Stadtteilen von unterschiedlicher Qualität. Die Telekom hat mindestens drei Zulieferfirmen, deren Rechner sich stark unterscheiden. Dazu kommt noch, dass alle drei Monate die Firmen eine neue Version rausbringen. Für uns heisst das, dass Erfahrungen, die ein glüclicher Mac-User in München macht, nicht übertragbar sind auf eine arme Sau in Hamburg, die sich über ein völlig untauglichen Einwahlknoten ins Internet quälen muss.

Thomas

 

hi allerseits,

wollte mal ein wenig positives berichten!

habe tdsl flat jetzt seit 2 monaten und bin durchaus zufrieden damit.
die freischaltung erfolgte bei mir sogar einen tag früher als im schreiben angegeben und nachdem ich mein problem mit den vertauschten ethernet kabeln gelöst hatte (die hotline war da übrigens sehr freundlich und hilfsbereit und riefen mich sogar am späten nachmittag zurück, ob es jetzt funktionieren würde)lief alles prima.
ich habe auch ab und zu mal aussetzer, bei denen die verbindung plötzlich getrennt wurde und die erneute einwahl nicht funzt. ich glaube aber ehrlich gesagt, dass das eher mit dem ausbau von tdsl zusammenhängt, denn da wird ja täglich aufgerüstet. meistens kann ich mich dann nach circa 10 minuten wieder einwählen.
tdsl belegt ja keine telefonleitungen und insofern glaube ich nicht, dass die einen einfach mal so trennen, um freiraum zu schaffen.
was mich nervt ist die trennung nach 10 minuten inaktivität seitens der telekom. ist eigentlich ne unverschämtheit! aber ich lasse netscape jetzt auch alle 9 minuten meine mails checken und damit wäre dieses problem behoben.
die downloadraten sind schon klasse. bei apple kriege ich fast immer 90kb/s. wenn ihr mal auf ein paar uni ftp-server geht kriegt ihr auch immer die maximale downloadrate. da hole ich mir nämlich manchmal bestimmte upgrades etc, weils einfach schneller geht. aber um die 20-50 sind eigentlich immer drin.
das war der positive telekom teil!

der hammer, der ja bei den telekomikern nicht ausbleiben kann war die letzte rechnung:
-tdsl einrichtungsgebühr wird in rechnung gestellt (hatte ich schon vor 6 monaten bezahlt)
-ethernet pc-karte wird für 49,- mark berechnet.(hatte ich damals für DM 1,- dazugenommen, um sie bei ebay zu verhöckern).
- wegfall von isdn anschluss wird gutgeschrieben (was soll denn das?)
- basisanschluss für isdn mit tdsl wird für dm 63,19 berechnet.
- basisanschluss isdn wird für 38,69 berechnet.
nach adam riese habe ich jetzt also 2 isdn anschlüsse und einen mit tdsl?!
die haben mir doch glatt dm 185,- zuviel berechnet!
also wieder mal telekom angerufen und beanstandet. wenigstens hat der typ am telefon gleich eingesehen, dass da was nicht stimmt. wollen mir jetzt eine gutschrift geben, habe aber bist heute noch nichts schriftlich.
wenn die sowas nur bei 10.000 kunden machen, dann haben die circa 2 mio mark zuviel eingezogen. da kann man ganz schön zinsen kassieren auch wenn es nur für ein paar wochen ist.
so ganz werden die es glaube ich nie auf die reihe kriegen. zum glück habe ich keine volksaktien gekauft!
schönen tag noch
peter

 

Hallo zusammen , mein Flatratetarif habe ich gerade umgewandelt in einen 30 Stunden Tarif. Jetzt suche ich
einen Onlinezähler. Wie überwacht ihr eure Stunden?
Gruß Günter