Stornierung bei Cyberport

kann man eine Bestellung bei Cyberport stornieren (also canceln), die noch nicht ausgeliefert worden ist (vorraussichtlicher Liefertermin am 06.10.)?

gruss,

curious

 

Da sollte man dir helfen können...

 

klar, danke, aber wollte vorab schon ein paar Informationen...ist bei callcentertelefonisten :sleep: nicht das verkehrteste...

 

In den AGB findet sich dazu nichts konkretes, aber bisher hatte ich mit cyberport noch nie Probleme, die haben das ganz schnell geregelt...

 

ich ruf da jetzt mal an :kotz: ... meld mich dann nochmal...

 

Habe ich schon mal gemacht - der Betrag wurde gutgeschrieben und mit der nächsten Bestellung verrechnet.

 

Cyberport schickt wenn ich mich richtig erinnere einen Link bei der Auftragsbestätigung mit, unter dem man die Bestellung stornieren kann.

 

...so, habe gerade angerufen (bei Anruf...immer genau noch 2 Kunden vorher in der Warteschleife).

Also Stornierung null problemo...allerdings hatte ich auf Nachnahme bestellt, Geld war also noch keins geflossen, was den Vorgang natürlich sehr vereinfacht hat ....

 

Hatte vorgestern auch angerufen- 2mal und jedes mal 2 Kunden vor mir in der Warteschleife... :teufel:

 

...das ist noch gar nix gegen die Debitel Telefonseelsorge Abzocke.
Habe da mal ausserhalb der Öffnungszeiten des Support-Centers angerufen.
Nach einer endlosen Ansage, und der Aufforderung die Handynummer anzugeben, und einer weiteren Auswahl- Ansage - Marathon (um den speziellen Supportbereich anzugeben), kam dieses:
Lieber Kunde, Sie rufen leider ausserhalb unserer Öffnungszeiten, bla, bla, bla... an !!

Das ganze hat ca. 3 Minuten gedauert bei läppischen 0,12 Euro/ Minute .

 

Brrr.
Hättense ja glei ansagen können.
Abzocker.

 

So ganz ist mir das Thema hier nicht wirklich klar.

Warum soll denn eine Stornierung auch nicht gehen? Und hätte eine EMail an cyberport nicht auch gereicht? Dazu hier einen Fred aufmachen?

 

...ganz einfach. Rechtlich gesehn' wollte ich ein paar Hintergrundinformationen, falls der Support sich doof gestellt hätte.
Habe da mal nun keine Ahnung gehabt, schliessslich kommt es oft genug vor,
das man eben nicht so leicht aus vertraglichen Bindungungen herauskommt, die man eingegangen ist.

Zweitens sollte es schnell gehen, da warte ich nicht vielleicht Tage auf eine Rückmail vom Support, sondern wähle dann schon den Telefonkontakt.

Und seit wann muss man sich im SmallTalk für ein Threadthema rechtfertigen...???

 

Hatte da mal eine Bestellung storniert, leider kam sie trotzdem bei mir an.
Rücksendung und Zahlungsausgleich waren kein Problem, anscheinend dauert der Informationsfluss bei Cyberport eine Weile...

 

uiih, werde das mal im Auge behalten, ob ich die nächsten Tage noch eine Stornierungsbestätigung bekomme (vor dem vorraussichtlichen Liefertermin)...

 

Nur mal ein Beispiel von mir:
Nachts im Überschwang bei cyberport bestellt.
Vormittags gegrübelt, ob dat richtig war.
Später Vormittag per EMail storniert.
Am frühen Nachmittag Bestätigung erhalten, daß Bestellung storniert ist.

Any Problem? Any question?

Ein Storno als Antwort auf die Bestätigungsmail von cyberport.de ist das Beste, denn da stehen alle Infos drin. Und man hat was Schriftliches und erhält eine Bestätigung zurück.

Und weshalb "aus vertraglicher Bindung rauskommen"? Fernabsatzgesetz!! Also - ist doch alles kein Problem. Zumindest beim seriösen Online-Händler meiner Wahl.

 

... ums so besser, habs vernommen ... Danke...