die Technik bei Gravis......gähn

Nun ja,

wer hat denn gesagt, daß ich erwarte, am Dienstag einen reparierten Rechner
zu erhalten? Apple braucht etwa 3 Tage um die Ersatzteile zu liefern...
doch ein wenig Trost hätte es auch schon getan.

Gruß
Apwisch

 

AAHH!!!!

 

gute gelegenheit, meinen senf mal zum thema gravis abzugeben: die sind groß, teuer, beschäftigen fast nur übelgelaunte, unfreundliche mitarbeiter und halten sich für den deutschen applestore. habe immer, wenn ich da hingehe, schlechte erlebnisse. sei es, dass ich versuche, ein ibook zu kaufen oder nur nach X 10.1 nachfrage. außerdem sieht deren website grauenhaft aus und ist buggig.

arrogantes pack.

jetzt gehts mir besser, wenn einer bei *denen* mal was schönes erlebt hat, dann soll er es ruhig posten.

 

Sagmal , was habt ihr den für Vorstellungen !?

Ich arbeite bei Comptronic in Hamburg (Pc Shop)
Bei uns dauern Reparaturen im Regel 1-3 Tagen , Garantiefälle 1-2 Tagen .

Auch ich finde Gravis was Service angeht völlig daneben. Außerdem sind deren Techniker (zumindest die die ich bis jetzt an der strippe hatte ) Inkompetent.
Grüße
ny

 

Habe gerade meinen iMac bei Gravis abgeholt......

war dieses mal kein Garantiefall mehr und hat deshalb auch nur 2 Wochen gedauert (Die mehrfachen Garantiereparaturen hatten immer länger gebraucht);
es gab ein neues Motherboard ( das vierte übrigens ) und ein neues power-supplie für schlappe 785,- Öcken;
das neue Motherboard hat keinen Mezzanine-Slot mehr, d.h. ich kann meine SCSI-Geräte in die Tonne treten - toll oder ?
Die "Diagnose" erfolgt dort übrigens durch schrittweises Austauschen von Baugruppen (fast wie LEGO.....);
- die Kratzer im Gehäuse gab´s dafür umsonst dazu;

der einzige Grund, diese Reparatur zu machen, war der , dass ich meinen iMac behalten wollte und ich auf irgendeine gebrauchte Kiste (wäre kaum teurer) nicht ein Jahr Garantie bekommen hätte;

- ratet mal, wie lange der iMac jetzt anbleibt.....

Gruß, spock -

immernochstinksauergrummelvormichhinscheissendreckundbauchwehhabichauchundtschüsssssssss

 

Thema Gravis: *!*!?*!*!?*!*!?!!!

Koennte Seiten zu diesem Albtraum schreiben, nur sol viel: Haende weg!
Inkompetend, unzuverlaessig, unfreundliche, falsch, unverschaemte, Mitarbeiter (bis auf einen) , gelegentlich werden auch schon mal Kunden beschimpft . . .

.

 

richtig, die sind einfach zu.... dort ;-)
die in hamburg wußten ja noch nicht einmal das es eine isdn fähige airport station gibt. das lustige war, sie hatten sie in ihrem katalog was für doof nasen..

gruß, rené

 

hmm, was eure firma angeht kann ich jawohl ein lied singen ;-) bei euch habe ich das gefühl niemand hat einen plan. ach ja, reperaturen 1-2 tage ;-) das wüßte ich, 3-4 wochen. und euer service ist auch unter aller sau! ich musste für unsere firma mal 7 pc-schleudern kaufen. eure firma war sowas von scheiße, ihr habt euch ja schon ins hemd genmacht den rechnern eine win 98 cd gratis beizulegen.
und nachdem die rechner geliefert wurden began meine arbeit erst richtig. ich mußte alle rechner aufschrauben, da sie völlig verkehrt konfiguriert waren.
abschließend kann ich sagen, daß ich nach 6-jähriger pc und 5-jähriger mac benutzung noch nie eine zufriedenstellende abwicklung von reparaturen erlebt habe.

 

Welchen Gravis meinst du? Und vor allen welchen Mitarbeiter? Bin gespannt

Gruß Patrick
(der zum Thema lieber nichts sagt, möcht meinen Studentenjob nicht verlieren *g*)

 

Hi Spock!

Oh mein gott, dein Bondi ging wieder ein ...
Ein Tipp, stell ihn unter eine Glasglocke und schalte ihn nur zu Weihnnachten ein.
Ich habe jetzt meinen wieder vertickt, nachdem ich das 5 (FÜNF) PowerSupply Board drin hatte. (War aber kein Problem, die Dinger hielten nie länger als 4 - 5 Wochen also immer Garantie)

Das mit dem Lego System dürfte auch bei den Össi Mac Docs gut funken, er hat es genausogemacht. Und wegen der Kratzer: Als ich mein iPort eingebaut habe legte ich meine Daunendecke (!!!) auf dem Tisch, legte sanft den Bondi drauf und los gings.
Beim Mac Doc: Auf die Werkbank (!!!) und los gings.
Schade ist halt, das je mehr kratzer, desto weniger Bondi Effekt .....

lg iMike, der seinen 400 DV DE iMac hat jetzt schon 3 Monate ohne Probleme

 

@ Patrick

Es gab mal eine Gravis Filiale in Berlin - Mitte, Georgenstr. Dort war ich jahrelang Kunde und diese Filiale wurde von einem sehr guten Mitarbeiter gefuehrt, welcher sich stets sehr freundlich und kompetend um kleine wie grosse Probleme gekuemmert hat, seinen Namen habe ich vergessen. (aelter als die Aushilfskraefte, Schnurbart).
Wie man mir sagte, musste diese Filiale leider schliessen, wegen wiederholter Einbrueche (S-Bahn Boegen).

Meine schlechten Erfahrungen beziehen sich auf die Filiale Berlin Franklinstr., die Filiale Frankfurt/(Main),
sowie Gravis Mail.

Zu den unangenehmen Vorkomnissen gehoert u.a. (nur ein Beispiel von einer Reihe unangenehmer Ereignisse), dass eine Bestellung fuer eine Mac Anlage trotz anderslautender Zusagen erst nur teilweise erfolgte, da kleine, aber wichtige Komponenten fehlten, so dass der Workflow in meinem Office mit dieser Anlage fuer ca. 3 Monate nicht umgesetzt werden konnte.
Dies fuehrte fuer mich geschaeftlich zu erheblichen Problemen.
Es kann natuerlich vorkommen, wie in diesem Fall, dass bestimmte Hardware nicht lieferbar ist.

Der Punkt ist aber, dass ich bei Reklamationen stets wie ein Bittsteller und Stoerenfried behandelt wurde und moegliche Alternativloesungen nur aeusserst widerwillig, wenn ueberhaupt, umgesetzt wurden. Korrespondenz wurde teilweise gar nicht beantwortet.
Der Aerger zog sich hin bis incl. zur Geschaeftsleitung.

Meiner Meinung nach hat die Fa. Gravis grundsaetzlich ein Problem mit Ihrer Kommunikation und Service Verstaendis gegenueber Kunden.
Und wenn dies schon in der Chefetage nicht stimmt, dem Unternehmen eine entsprechende KundenPhilosophie fehlt, dann setzt sich dies fort bis zu den beruehmt beruechtigten Mitarbeitern am Schalter, von deren eigenwilligem Charme man ja immerwieder hoert.

.

 

>> PowerSupply Board<<
Frage:
Was hat man da für einen Fehler? Wie wirkt der sich aus?

 

>>...stets wie ein Bittsteller und Stoerenfried behandelt wurde und moegliche Alternativloesungen nur aeusserst widerwillig, wenn ueberhaupt, umgesetzt wurden.<<

Unterhalb des Bodensees gibt es einen Einzelhändler (!)
Gehört nicht zu Gravis und nennt sich Epos.

Deine Beschreibung passt aber auch auf den. Ich kenne Leute, die extra zum anderen Händler über dem Bodensee fahren. Ich kann aber nicht sagen, wie der ist. Als es um ein Angebot ging, war er sehr flink und bemüht.
Nutzte nicht viel, da sein Angebot viel zu teuer war.

 

Hi!

Ist das Herz des iMacs, wie der Name sagt Power Supply Board (= Netzteil), no Power, no Mac

lg iMike

 

HI ,

Ey Meister, das was Du sagts Stimmt einfach nicht !!!

Sag Mir mal welche Reparatur bei Uns 3 Wochen gedauert hat !??!
Was war falsch Konfiguriert ??
Es ist außerdem klar das wir nicht einfach 7 Win98 CD´s (MS will 250 DM für haben) beilegen können ! .. Das ist ja nun wirkllich kein Argument .
bye
ny

 

@Harlekin
Hast recht, das hört sich natürlich nicht berauschend an...

Problem ist wirklich, daß die Shops offenbar in ihrer Qualität recht stark schwanken.

Bei uns in Düsseldorf (schwierige Kundschaft sag ich dir ) sind wir z.Z. drei Teilzeiter, die alle Mac-Verrückt sind und ich wage mal zu behaupten, daß wir auch Ahnung haben und unsere Kunden fair und korrekt beraten. Aber ich seh ja oft hier, oder in anderen Foren, daß die Leute teilweise echt vor den Kopf gestoßen werden.

Ist schade, aber wohl nicht nur nen Gravisproblem, Qualitätssicherung setzt hier in D'land oft falsch an, da werden Schulnotensysteme eingeführt um die Leute zu beurteilen, wie sauber sie ihre Bleistifte ablegen. Service und Kundennähe sind da oft Fremdworte.

Schade, daß du nicht in Düsseldorf Kunde bist, wir wären garantiert ne positive Überraschung für dich.

Gruß Patrick
P.S. Wer jetzt doch mal in Düsseldorf negative Erfahrungen gemacht hat, kann dies jetzt natürlich auch äußern. Bin aber erst 1 Jahr dabei, zu früher kann ich wohl nichts sagen.

(Mackevin, nein du nicht, das es Macs günstiger als bei uns gibt, konnte ich natürlich nicht sagen, aber ansonsten sollte ja alles in Ordnung gewesen sein.)

 

Die Gravis Techniker waren schon in den 70er zu meiner noch in Hannover Zeit die Spezialisten - nach dem Motto:

Das Auto hat vorne links einen Platten ?
Da ziehen wir das Rad mal hinten rechts auf und beobachten ob der Fehler mitwandert.

Gruß 2112

 

ist doch ganz logisch mister comptronic, wenn ich bei euch 7 pc´s incl. monitor kaufe ein betriebssystem gratis beiliegt. das macht sogar apple. und, ob du es glaubst oder nicht, selbst bei einem media-markt rechner gibt es windows dazu. für die reparatur eines notebooks habt ihr mal eben so 3 wochen gebraucht und dann auch noch Geld verlangen obwohl es ein garantiefall war. die rechner waren falsch konfiguriert , da die netzwerkkarten nicht im rechner sondern daneben lagen. ein einbau war vereinbart. außerdem wurden nicht die berechneten grafikkarten geliefert.

also, mister comptronic, ab in einen pc forum mit dir, denn hier geht es um richtige rechner..

 

@ Patrick

Duesseldorf ist fuer mich leider etwas zu weit
In Berlin kann ich momentan gar keinen Apple Haendler wirklich empfehlen, entweder ist der Service aehnlich wie oben beschrieben, oder der Laden einfach unwirtlich (Optik von Studentenbuden aus den 70ern) oder die Preise indiskutabel hoch, oder eine sehr geringe Auswahl an Hard- und Software, in Berlin-Mitte gibt es gar keinen Apple Haendler . . .

Meine Hoffnung ist, dass Apple seinen ersten Europa Store (aber wahrscheinlich erst nach London und Paris) in Berlin-Mitte eroeffnet, am besten direkt Unter den Linden.

Bis dahin habe ich mich aufs bestellen per Internet verlagert, zur Zeit bestelle ich hauptsaechlich bei Comspot in Hamburg.
Bis Hamburg wuerde ich auch noch direkt fahren, um eine groessere Bestellung / Konfiguration im Laden zu besprechen/bestellen.

.

 

so so .....
1. Wenn Du bei Media Markt ein Komplettpaket kaufst gehört da meistend auch das Betriebsystem (irgendwas von MS) und weitere Software bei.
Du Zahlst dann für den Rechner, monitor ect. und auch für die Software.

Wenn Du allerding bei ein Systemhaus wie wir dir ein Rechner zusammenstellt , kannste frei bestimmen ob Du Grafikkarte X oder Y willst, du kannst auch bestimmen ob du deine Systeme mit oder ohne Software willst . Wenn Du software willst, dann müsste auch dafür bezahlen (das tuhste ja auch bei Mediamarkt) . Anscheinend scheinste das noch nicht richtig begriffen zu haben , denk mal in ruhe darüber nach.
2.Das tut mir leid das du 3 Wochen auf deine Notebook warten musstest, aber wir reden hier von Reparaturen die Hausintern erledigt werden können. Wenn Du bei irgendein Systemhaus ein sagen wir mal Sonynotebook kaufst und das wird ein Garantiefall, dann muss er zwecks Reparatur zu Sony . Das dauert halt seine Zeit .Du kannst doch nicht uns dafür verantwortlich machen, das diese Prozedur halt seine Zeit dauert (transport , reparatur durch Hersteller).
Deine Aroganz und Zynismus "Mister Comptronic" und "ab in einen pc forum mit dir" kannste übrigens für dich behalten.
Anscheinend bist du selber in solche Foren beheimatet. Hier im Forum pflegen wir jedenfalls sachlich zu Diskutieren und höfflich miteinander umzugehen .
Grüße
ny