die Technik bei Gravis......gähn

@harlekin
>>Direkt unter den Linden. <<

Wird der Bau dann nicht ein bischen zu flach?
Gruß 2112

 

@McMichael

danke für´s Beileid........

zugegeben, haben den iMac eher aus sentimentalen Gründen reparieren lassen; immerhin habe ich jetzt ein Jahr Garantie und ein Gebrauchter wäre (ohne Garantie) trotzdem teurer - habe ja auch noch 20 Gig. HD und 192 MB RAM (und das ganze bondiblaue Zubehör);
ich hoffe halt, dass mein Cube mehr taugt - der iMac ist ein tolles Gerät aber leider von äusserst mieser Qualität (zumindest die "alten" Revisionen) und zu teuer;

ein gutes Gefühl jedenfalls eine der teuersten "Surfboxen" der Region zu besitzen;

der Gravis-Support war diesesmal eigentlich auch nicht sooo schlecht, immerhin haben Die mich immer telefonisch auf dem Laufenden gehalten - auffallend war eher, dass eine kostenpflichtige Reparatur schneller ging als die Garantiereparaturen;
für die Händler ist es sicherlich auch nicht schön, den Kunden Rede und Antwort für die schlechte Applequalität stehen zu müssen;
echte Techniker sind halt teurer als gewiefte "Teileaustauscher" - und echte Reparaturen (statt Teileaustausch) sind sowieso kaum realistisch;

also alles in allem Note drei plus für Gravis Wiesbaden (immerhin immer freundlich)

Dank DonRene´s Adressenangabe vom Apple-Chef Deutschland habe ich dorthin einen entsprechenden Brief geschickt - vielleicht regen Die Appleleute sich ja mal - eine Antwort habe ich schon, man prüft den Vorgang; immerhin stehe ich vor der Entscheidung irgendwann mal eine eigene Praxis mit Mac (oder PC) auszurüsten;

PS: hattest Du jetzt eigentlich eine Prozessor-Upgradekarte gekauft ??

Gruß, spock

 

@Spock

Hi!

Nachdem das letzte Power Supply original 5 Stunden gehalten hat, habe ich es ein letztes mal tauschen lassen und dann verkauft mir Rechnung und Hinweis auf die Macken. Nostalogie hin oder her, ich hätte ihn gerne zum Arbeiten und nicht zum Anschauen gehabt. Habe jetzt einen Imac DV SE mit 400 MHz, 256MB, 40 GB geht auch ganz gut.
Auf den Cube spare ich noch ..

lg iMike

 

Zum Service bei gravis:

nach meinem Eindruck sind die Leute in der Regel bemüht, aber oft überfordert. Wer genau weiß, was er braucht kann dort kaufen; wer sich beraten lassen will oder muß, sollte sich vorher in den Foren schlau machen.
Nachdem ich das getan hatte konnte ich bei meinem letzten (vielleicht wirklich LETZTEN) Kauf den Verkäufer darauf hinweisen, daß in seinem Angebot auch ein Vigor 2200E ist, der meinen Ansprüchen besser genügt als die teureren Modelle.
Ausgepackt und eine Stunde lang versucht nach Anleitung des taiwanesisch/englischen Handbuchs für PC den Mac zu konfigurieren.
Zum Glück erinnerte ich mich an die tkr-Seiten und dass da die Rede von einem deutschen Handbuch war. Es ist frei runterzuladen, wunderbar bebildert und auf Mac-Belange zugeschnitten und in knapp 15 Minuten war alles (iMac/Performa/PC) perfekt vernetzt und dsl-fähig.
Der Preis bei tkr ist 1 DM günstiger aber die Versandkosten kommen dazu. Zu gravis muss ich 60 km fahren + Parkhaus sonst würde ich glatt die Kiste zurückbringen und den Verkäufer mit der Dienstleistung bevorzugen.

Gruß
schuehle

 

Zwischenbericht:

Heute am 15. Oktober habe ich telefonisch erfahren, daß der Rechner noch immer nicht bearbeitet werden konnte. Peinliche Stille am Telefon...........
Ich kaufe keinen Rechner für 4300 DM um ihn irgendwo rumstehen zu lassen und zu warten, daß er repariert wird. Wie wäre es denn, wenn Gravis den Rechner an eine Zweigstelle abgiebt um dort die Reparatur zu erledigen? Der Rechner steht jetzt über eine Woche bei Gravis, übrigens in Bremen, und die haben nichts daran gemacht, der steht dort einfach so rum. Die hätten vielleicht schon mal Ersatzteile bestellen können oder was weiß ich. Das darf doch nicht wahr sein.
Ich bin sauer.

Apwisch

 

mache es doch so. hole dir deinen rechner von gravis wieder, ruf bei apple an und laß ihn von denen abholen + reparieren. hat doch apple garantie!

gruß, rené

 

Hi !

Wie ? Da habe ich wohl etwas nicht verstanden.
Wie ist das mit der Apple Garantie?
Ich kann die Kiste direkt zu Apple schicken und die machen das dann?

Gruß
Apwisch

 

*grübel*

Also ich kann mir net helfen ... ok, die Webseite ist echt Scheisse und ich käme nie, nie, NIE auf die Idee bei Gravis einen Rechner zu kaufen. Aber sowohl hier in Aachen, als auch früher in Düsseldorf waren die Leute nett und (mal im Vergleich zu MMern) einigermaßen Komptetent, wenn es um wehwechen ging. Wenn ich irgendwass relativ fix brauche (oder haben will *g*) dann schlendere ich eigentlich immer bei denen im Laden vorbei ... nur nach 10.1 frage ich nicht mehr, nachdem man mir mehrfach erzählte, "die kommen übermorgen rein" *g*

UghUgh

 

Auf die Frage, ob ich den Rechner nicht besser gleich zu Apple schicke, sagt Gravis:

Leider nein, Reparatur ist nicht von Apple selbst, sondern nur durch autorisierte Servicepartner möglich. Wir werden unsere Filiale in Bremen bitten, die Reparatur zu beschleunigen, sofern das möglich ist. Leider ist es mitunter z.B. unumgänglich Ersatzteile zu bestellen, die dann erst geliefert werden müssen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
--
Mit freundlichen Grüßen

dito
Apwisch

 

ein lob auf TKR, habe nur gute erfahrung, auch bei freunden. und die tun was fuer mac, muss man wirklich unterstuetzen.

 

@patrick
da muss ich ja wohl beim naechsten mal nach dir fragen.
so berauschend sind meine erfahrungen in ddf auch nicht. frueher, als sie noch auf der friedrichstr in dem kleinen raum waren, war es gemuetlicher. heute ist ein grosser leerer raum und keiner kümmert sich um einen. die dame am eingang telefoniert grundsätzlich und oft sieht man sonst keinen. und wenn man anrufen will, hat man freizeichen und keiner geht dran bis man abgehängt wird. versuche es z..z. seit tagen.
gib mir doch mal einen heisen tip, wann die 10.1 da ist.
und wann du da bist. ich komme schon mal in der mittagspuaae vorbei.
ich finde, man koennte mehr leben reinbringen und mal treffen organisieren. früher gab es mal ein schwarzes brett z.b. dann käme man einfach mal vorbei zum erfahrungsaustausch.
so hat man das gefuehl: kunde droht mit auftrag.
frueher auf der friedrichstr war ich oefter da. die jungen frauen hatten null ahnung (hat leider ein vorurteil bestaetigt), dafuer gab es ein bis zwei maenner die gut waren.
zum glück läuft bei uns alles so weit o.k., toi-toi-toi! auch der imac rev b, den meine tochter tag und nacht an hatte. jetzt hat sie allerdings einen cube.

 

die spinnen! ruf mal lieber bei apple selbst an.

gruß, rené

 

Ich hatte Anfang letzten Jahres Probleme mit meinem G3 b/w. Die Platine war einer Überspannung zum Opfer gefallen (zum Glück Garantiefall). Allein die Ersatzteilbeschaffung bei meinem kleinen Mac-Händler um die Ecke hat 6 Wochen in Anspruch genommen. Angeblich war die Platine nicht lieferbar.

Mehr als zwei Wochen halte ich für nicht mehr angemessen. Am besten Mahnen, notfalls mit Rechtsanwalt oder gleich der Staatsanwaltschaft drohen. Letzteres hilft selbst dem hartnäckigsten Händler auf die Sprünge.

 

Zwischenbericht:

Heute am 15. Oktober habe ich telefonisch erfahren, daß der Rechner noch immer nicht bearbeitet werden konnte. Peinliche Stille am Telefon...........
Ich kaufe keinen Rechner für 4300 DM um ihn irgendwo rumstehen zu lassen und zu warten, daß er repariert wird. Wie wäre es denn, wenn Gravis den Rechner an eine Zweigstelle abgiebt um dort die Reparatur zu erledigen? Der Rechner steht jetzt über eine Woche bei Gravis, übrigens in Bremen, und die haben nichts daran gemacht, der steht dort einfach so rum. Die hätten vielleicht schon mal Ersatzteile bestellen können oder was weiß ich. Das darf doch nicht wahr sein.
Ich bin sauer.

Apwisch

 

mache es doch so. hole dir deinen rechner von gravis wieder, ruf bei apple an und laß ihn von denen abholen + reparieren. hat doch apple garantie!

gruß, rené

 

Hi !

Wie ? Da habe ich wohl etwas nicht verstanden.
Wie ist das mit der Apple Garantie?
Ich kann die Kiste direkt zu Apple schicken und die machen das dann?

Gruß
Apwisch

 

*grübel*

Also ich kann mir net helfen ... ok, die Webseite ist echt Scheisse und ich käme nie, nie, NIE auf die Idee bei Gravis einen Rechner zu kaufen. Aber sowohl hier in Aachen, als auch früher in Düsseldorf waren die Leute nett und (mal im Vergleich zu MMern) einigermaßen Komptetent, wenn es um wehwechen ging. Wenn ich irgendwass relativ fix brauche (oder haben will *g*) dann schlendere ich eigentlich immer bei denen im Laden vorbei ... nur nach 10.1 frage ich nicht mehr, nachdem man mir mehrfach erzählte, "die kommen übermorgen rein" *g*

UghUgh

 

Auf die Frage, ob ich den Rechner nicht besser gleich zu Apple schicke, sagt Gravis:

Leider nein, Reparatur ist nicht von Apple selbst, sondern nur durch autorisierte Servicepartner möglich. Wir werden unsere Filiale in Bremen bitten, die Reparatur zu beschleunigen, sofern das möglich ist. Leider ist es mitunter z.B. unumgänglich Ersatzteile zu bestellen, die dann erst geliefert werden müssen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
--
Mit freundlichen Grüßen

dito
Apwisch

 

ein lob auf TKR, habe nur gute erfahrung, auch bei freunden. und die tun was fuer mac, muss man wirklich unterstuetzen.

 

@patrick
da muss ich ja wohl beim naechsten mal nach dir fragen.
so berauschend sind meine erfahrungen in ddf auch nicht. frueher, als sie noch auf der friedrichstr in dem kleinen raum waren, war es gemuetlicher. heute ist ein grosser leerer raum und keiner kümmert sich um einen. die dame am eingang telefoniert grundsätzlich und oft sieht man sonst keinen. und wenn man anrufen will, hat man freizeichen und keiner geht dran bis man abgehängt wird. versuche es z..z. seit tagen.
gib mir doch mal einen heisen tip, wann die 10.1 da ist.
und wann du da bist. ich komme schon mal in der mittagspuaae vorbei.
ich finde, man koennte mehr leben reinbringen und mal treffen organisieren. früher gab es mal ein schwarzes brett z.b. dann käme man einfach mal vorbei zum erfahrungsaustausch.
so hat man das gefuehl: kunde droht mit auftrag.
frueher auf der friedrichstr war ich oefter da. die jungen frauen hatten null ahnung (hat leider ein vorurteil bestaetigt), dafuer gab es ein bis zwei maenner die gut waren.
zum glück läuft bei uns alles so weit o.k., toi-toi-toi! auch der imac rev b, den meine tochter tag und nacht an hatte. jetzt hat sie allerdings einen cube.