die Technik bei Gravis......gähn

die spinnen! ruf mal lieber bei apple selbst an.

gruß, rené

 

Ich hatte Anfang letzten Jahres Probleme mit meinem G3 b/w. Die Platine war einer Überspannung zum Opfer gefallen (zum Glück Garantiefall). Allein die Ersatzteilbeschaffung bei meinem kleinen Mac-Händler um die Ecke hat 6 Wochen in Anspruch genommen. Angeblich war die Platine nicht lieferbar.

Mehr als zwei Wochen halte ich für nicht mehr angemessen. Am besten Mahnen, notfalls mit Rechtsanwalt oder gleich der Staatsanwaltschaft drohen. Letzteres hilft selbst dem hartnäckigsten Händler auf die Sprünge.

 

Zwischenbericht:

Heute am 15. Oktober habe ich telefonisch erfahren, daß der Rechner noch immer nicht bearbeitet werden konnte. Peinliche Stille am Telefon...........
Ich kaufe keinen Rechner für 4300 DM um ihn irgendwo rumstehen zu lassen und zu warten, daß er repariert wird. Wie wäre es denn, wenn Gravis den Rechner an eine Zweigstelle abgiebt um dort die Reparatur zu erledigen? Der Rechner steht jetzt über eine Woche bei Gravis, übrigens in Bremen, und die haben nichts daran gemacht, der steht dort einfach so rum. Die hätten vielleicht schon mal Ersatzteile bestellen können oder was weiß ich. Das darf doch nicht wahr sein.
Ich bin sauer.

Apwisch

 

mache es doch so. hole dir deinen rechner von gravis wieder, ruf bei apple an und laß ihn von denen abholen + reparieren. hat doch apple garantie!

gruß, rené

 

Hi !

Wie ? Da habe ich wohl etwas nicht verstanden.
Wie ist das mit der Apple Garantie?
Ich kann die Kiste direkt zu Apple schicken und die machen das dann?

Gruß
Apwisch

 

*grübel*

Also ich kann mir net helfen ... ok, die Webseite ist echt Scheisse und ich käme nie, nie, NIE auf die Idee bei Gravis einen Rechner zu kaufen. Aber sowohl hier in Aachen, als auch früher in Düsseldorf waren die Leute nett und (mal im Vergleich zu MMern) einigermaßen Komptetent, wenn es um wehwechen ging. Wenn ich irgendwass relativ fix brauche (oder haben will *g*) dann schlendere ich eigentlich immer bei denen im Laden vorbei ... nur nach 10.1 frage ich nicht mehr, nachdem man mir mehrfach erzählte, "die kommen übermorgen rein" *g*

UghUgh

 

Auf die Frage, ob ich den Rechner nicht besser gleich zu Apple schicke, sagt Gravis:

Leider nein, Reparatur ist nicht von Apple selbst, sondern nur durch autorisierte Servicepartner möglich. Wir werden unsere Filiale in Bremen bitten, die Reparatur zu beschleunigen, sofern das möglich ist. Leider ist es mitunter z.B. unumgänglich Ersatzteile zu bestellen, die dann erst geliefert werden müssen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
--
Mit freundlichen Grüßen

dito
Apwisch

 

ein lob auf TKR, habe nur gute erfahrung, auch bei freunden. und die tun was fuer mac, muss man wirklich unterstuetzen.

 

@patrick
da muss ich ja wohl beim naechsten mal nach dir fragen.
so berauschend sind meine erfahrungen in ddf auch nicht. frueher, als sie noch auf der friedrichstr in dem kleinen raum waren, war es gemuetlicher. heute ist ein grosser leerer raum und keiner kümmert sich um einen. die dame am eingang telefoniert grundsätzlich und oft sieht man sonst keinen. und wenn man anrufen will, hat man freizeichen und keiner geht dran bis man abgehängt wird. versuche es z..z. seit tagen.
gib mir doch mal einen heisen tip, wann die 10.1 da ist.
und wann du da bist. ich komme schon mal in der mittagspuaae vorbei.
ich finde, man koennte mehr leben reinbringen und mal treffen organisieren. früher gab es mal ein schwarzes brett z.b. dann käme man einfach mal vorbei zum erfahrungsaustausch.
so hat man das gefuehl: kunde droht mit auftrag.
frueher auf der friedrichstr war ich oefter da. die jungen frauen hatten null ahnung (hat leider ein vorurteil bestaetigt), dafuer gab es ein bis zwei maenner die gut waren.
zum glück läuft bei uns alles so weit o.k., toi-toi-toi! auch der imac rev b, den meine tochter tag und nacht an hatte. jetzt hat sie allerdings einen cube.

 

die spinnen! ruf mal lieber bei apple selbst an.

gruß, rené

 

Ich hatte Anfang letzten Jahres Probleme mit meinem G3 b/w. Die Platine war einer Überspannung zum Opfer gefallen (zum Glück Garantiefall). Allein die Ersatzteilbeschaffung bei meinem kleinen Mac-Händler um die Ecke hat 6 Wochen in Anspruch genommen. Angeblich war die Platine nicht lieferbar.

Mehr als zwei Wochen halte ich für nicht mehr angemessen. Am besten Mahnen, notfalls mit Rechtsanwalt oder gleich der Staatsanwaltschaft drohen. Letzteres hilft selbst dem hartnäckigsten Händler auf die Sprünge.

 

Zwischenbericht:

Heute am 15. Oktober habe ich telefonisch erfahren, daß der Rechner noch immer nicht bearbeitet werden konnte. Peinliche Stille am Telefon...........
Ich kaufe keinen Rechner für 4300 DM um ihn irgendwo rumstehen zu lassen und zu warten, daß er repariert wird. Wie wäre es denn, wenn Gravis den Rechner an eine Zweigstelle abgiebt um dort die Reparatur zu erledigen? Der Rechner steht jetzt über eine Woche bei Gravis, übrigens in Bremen, und die haben nichts daran gemacht, der steht dort einfach so rum. Die hätten vielleicht schon mal Ersatzteile bestellen können oder was weiß ich. Das darf doch nicht wahr sein.
Ich bin sauer.

Apwisch

 

mache es doch so. hole dir deinen rechner von gravis wieder, ruf bei apple an und laß ihn von denen abholen + reparieren. hat doch apple garantie!

gruß, rené

 

Hi !

Wie ? Da habe ich wohl etwas nicht verstanden.
Wie ist das mit der Apple Garantie?
Ich kann die Kiste direkt zu Apple schicken und die machen das dann?

Gruß
Apwisch

 

*grübel*

Also ich kann mir net helfen ... ok, die Webseite ist echt Scheisse und ich käme nie, nie, NIE auf die Idee bei Gravis einen Rechner zu kaufen. Aber sowohl hier in Aachen, als auch früher in Düsseldorf waren die Leute nett und (mal im Vergleich zu MMern) einigermaßen Komptetent, wenn es um wehwechen ging. Wenn ich irgendwass relativ fix brauche (oder haben will *g*) dann schlendere ich eigentlich immer bei denen im Laden vorbei ... nur nach 10.1 frage ich nicht mehr, nachdem man mir mehrfach erzählte, "die kommen übermorgen rein" *g*

UghUgh

 

Auf die Frage, ob ich den Rechner nicht besser gleich zu Apple schicke, sagt Gravis:

Leider nein, Reparatur ist nicht von Apple selbst, sondern nur durch autorisierte Servicepartner möglich. Wir werden unsere Filiale in Bremen bitten, die Reparatur zu beschleunigen, sofern das möglich ist. Leider ist es mitunter z.B. unumgänglich Ersatzteile zu bestellen, die dann erst geliefert werden müssen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
--
Mit freundlichen Grüßen

dito
Apwisch

 

ein lob auf TKR, habe nur gute erfahrung, auch bei freunden. und die tun was fuer mac, muss man wirklich unterstuetzen.

 

@patrick
da muss ich ja wohl beim naechsten mal nach dir fragen.
so berauschend sind meine erfahrungen in ddf auch nicht. frueher, als sie noch auf der friedrichstr in dem kleinen raum waren, war es gemuetlicher. heute ist ein grosser leerer raum und keiner kümmert sich um einen. die dame am eingang telefoniert grundsätzlich und oft sieht man sonst keinen. und wenn man anrufen will, hat man freizeichen und keiner geht dran bis man abgehängt wird. versuche es z..z. seit tagen.
gib mir doch mal einen heisen tip, wann die 10.1 da ist.
und wann du da bist. ich komme schon mal in der mittagspuaae vorbei.
ich finde, man koennte mehr leben reinbringen und mal treffen organisieren. früher gab es mal ein schwarzes brett z.b. dann käme man einfach mal vorbei zum erfahrungsaustausch.
so hat man das gefuehl: kunde droht mit auftrag.
frueher auf der friedrichstr war ich oefter da. die jungen frauen hatten null ahnung (hat leider ein vorurteil bestaetigt), dafuer gab es ein bis zwei maenner die gut waren.
zum glück läuft bei uns alles so weit o.k., toi-toi-toi! auch der imac rev b, den meine tochter tag und nacht an hatte. jetzt hat sie allerdings einen cube.

 

die spinnen! ruf mal lieber bei apple selbst an.

gruß, rené

 

Zwischenbericht:

Heute am 15. Oktober habe ich telefonisch erfahren, daß der Rechner noch immer nicht bearbeitet werden konnte. Peinliche Stille am Telefon...........
Ich kaufe keinen Rechner für 4300 DM um ihn irgendwo rumstehen zu lassen und zu warten, daß er repariert wird. Wie wäre es denn, wenn Gravis den Rechner an eine Zweigstelle abgiebt um dort die Reparatur zu erledigen? Der Rechner steht jetzt über eine Woche bei Gravis, übrigens in Bremen, und die haben nichts daran gemacht, der steht dort einfach so rum. Die hätten vielleicht schon mal Ersatzteile bestellen können oder was weiß ich. Das darf doch nicht wahr sein.
Ich bin sauer.

Apwisch